金融消费者权益维护是与每个老百姓息息相关的事情，守卫居民群众的金融消费安全是银行机构义不容辞的责任。今年的“3·15”金融消费者权益日，嘉兴银行心怀责任，心向百姓，总行专门制定了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案，各分支机构以“走出去，迎进来”的方式，通过深入社区、企业、学校、商铺、农贸市场等地，深入开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动，切实履行服务承诺，提升服务质量和效率。
加强营业场所宣传。“3·15”教育宣传周活动期间，嘉兴银行各网点统一在营业场所及网点电子显示屏滚动播放“以消费者为中心优化服务”的活动口号，张贴活动海报，摆放宣传折页，设置“金融消费咨询台”，公示消费者处理机制，安排专人现场解答或解决金融消费者遇到的问题，发放相关宣传资料。
利用新媒体宣传。为拓宽宣传教育活动受众面，嘉兴银行利用总、分行官方微信公众平台等新媒体推送金融消费者权益保护相关知识，同时向客户发送315宣传短信，向身边人和客户进行金融消费权益保护知识，提示金融风险信息，扩大宣传范围，提升影响力。
开展集中外出宣传。嘉兴银行各分支机构开展各种形式的“走出去”宣传活动，开展进社区作讲座、进学校开课堂、进小区进广场、进商圈入企业、进公园访闹市、进农村到协会等活动，针对不同群体进行不同方式的宣传，让更多人了解金融知识，提高金融安全意识，宣传活动得到广泛一致认可，也提高了嘉银品牌形象。
加强组织督导。“3·15”教育宣传周活动期间，嘉兴银行建立工作微信群，各分支机构消保联络人将相关宣传活动照片及时上传至联络群，并将相关活动开展情况在内网上进行宣传报道，避免活动流于形式，确保活动取得实效。
此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动中，嘉兴银行59个网点全部参与到宣传中，累计活动次数158次，共计参与活动2万多人次，发放宣传资料2万多份。此次活动进一步加强了对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者维权意识以及风险管理能力，受到了社会公众好评。
