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嘉行新闻
嘉兴银行开展“3·15”金融消费者权益保护系列活动
2019-03-26 11:20:07

金融消费者权益维护是与每个老百姓息息相关的事情,守卫居民群众的金融消费安全是银行机构义不容辞的责任。今年的“3·15”金融消费者权益日,嘉兴银行心怀责任,心向百姓,总行专门制定了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案,各分支机构以“走出去,迎进来”的方式,通过深入社区、企业、学校、商铺、农贸市场等地,深入开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动,切实履行服务承诺,提升服务质量和效率。

加强营业场所宣传。“3·15”教育宣传周活动期间,嘉兴银行各网点统一在营业场所及网点电子显示屏滚动播放“以消费者为中心优化服务”的活动口号,张贴活动海报,摆放宣传折页,设置“金融消费咨询台”,公示消费者处理机制,安排专人现场解答或解决金融消费者遇到的问题,发放相关宣传资料。

利用新媒体宣传。为拓宽宣传教育活动受众面,嘉兴银行利用总、分行官方微信公众平台等新媒体推送金融消费者权益保护相关知识,同时向客户发送315宣传短信,向身边人和客户进行金融消费权益保护知识,提示金融风险信息,扩大宣传范围,提升影响力。

开展集中外出宣传。嘉兴银行各分支机构开展各种形式的“走出去”宣传活动,开展进社区作讲座、进学校开课堂、进小区进广场、进商圈入企业、进公园访闹市、进农村到协会等活动,针对不同群体进行不同方式的宣传,让更多人了解金融知识,提高金融安全意识,宣传活动得到广泛一致认可,也提高了嘉银品牌形象。

加强组织督导。“3·15”教育宣传周活动期间,嘉兴银行建立工作微信群,各分支机构消保联络人将相关宣传活动照片及时上传至联络群,并将相关活动开展情况在内网上进行宣传报道,避免活动流于形式,确保活动取得实效。

此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动中,嘉兴银行59个网点全部参与到宣传中,累计活动次数158次,共计参与活动2万多人次,发放宣传资料2万多份。此次活动进一步加强了对金融消费者风险责任意识的教育,提升金融消费者维权意识以及风险管理能力,受到了社会公众好评。


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