2015年10月12日 星期一 0573-96528|
首页

当前位置:首页 >> 嘉行新闻 >> 用真心服务群众 用行动温暖客户——南湖支行多网点为住院老人提供上门暖心服务
嘉行新闻
用真心服务群众 用行动温暖客户——南湖支行多网点为住院老人提供上门暖心服务
2020-07-23 15:38:58

“用心服务客户”几乎是每一家银行的宗旨,为了切实将服务群众这一活动要求贯彻到实处,嘉兴银行南湖支行为特殊客户开通了“绿色通道”。

7月3日上午,湖滨支行接到客户网点求助,称家里老人因年事已高,忘记了存单放哪了,又生病住院中,行动不便,无法前往银行办理挂失业务,造成了思想负担,希望嘉兴银行能帮助解决。支行工作人员听完后告知客户让家里让老人放心,支行可以提供上门服务,不要担心,尽量减少的思想压力。当天下午,湖滨支行两名工作人员携带移动终端设备、印泥、单据、纸笔等冒雨前往嘉兴市南湖区中心医院,在客户儿子陪同下顺利为老人办理挂失补发业务。客户及其父亲对嘉兴银行人性化的服务感动得连声道谢。

 

7月5日,东塔支行两名工作人员携带移动终端设备、印泥、单据、纸笔等来到嘉兴市第二医院康复中心,为客户提供上门服务,为客户办理了31张存单、一张银行卡的密码挂失及重置。

7月4日,网点来了一位神色匆忙焦急的客户,称他的父亲突然中风,半边暂时性瘫痪在医院做康复治疗,现急需用钱,自己父亲的多张存单及银行卡密码遗忘但本人由于身体原因瘫痪在医院无法前往网点办理挂失业务,希望支行可以帮助解决。网点主管在了解到这一情况后,第一时间与营业部经理对接,申领了移动终端设备,并于第二天带着柜员上门办理了密码挂失重置业务。此举得到了老人一家的一致好评,直夸嘉兴银行真是嘉兴人自己的银行。

南湖支行作为红船旁的银行,一直秉承“植根嘉兴、服务嘉兴”的经营理念,以真心、真诚服务老年客户。一次小小的上门服务,让客户在疫情期间感受到了支行的温暖。南湖支行作为红船旁的银行,始终坚持“身边嘉银,温情相邻”的支行定位,想客户所想,急客户所急,为客户提供方便快捷的服务。


left
服务渠道
网上银行
电话银行
手机银行
营业网点
right
嘉兴银行
Copyright © 2009-2015 BANK OF JIAXING CO., LTD 本网站已支持IPV6 嘉兴银行股份有限公司版权所有 浙公安备33040202000199号 浙ICP备09048580号嘉兴市昌盛南路1001号