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嘉行新闻
让数据多跑腿,让客户少跑动----海宁支行大力推动党建攻坚年活动
2020-11-05 16:34:47

 

为进一步贯彻优化营商环境有关文件精神,动实现“最多跑一次”,提高普惠金融工作效率,加快党建攻坚项目进度,10月21日上午,海宁支行召开了“优化营商环境,数据共享平台推进”座谈会,邀请了海宁市数据办工作人员前来指导。 

 会上,各部门针对数据平台应用情况、查询范围、数据通道、存在问题等进行了沟通交流,明确了无须客户重复提供纸质资料、无需单独授权查询内容等,对流程中碰到的问题逐项分析和解决。现场还特别邀请了前来办理业务的客户使用政务数据共享平台,体验简捷流程,受到了客户的大力点赞。 

 8月初,客户陈女士向支行申请抵押贷款,因户口本在前夫家中无法取得,万分着急。当时支行刚和海宁市政务数据共享平台合作,抱着试一试的心情进行了查询,发现能在省公安厅类目中查到客户的户口信息。客户当时表示:“你们这项服务简直就是雪中送炭,帮了我大忙了!”

10月20日,某针织厂申请使用无还本续贷64万,支行放款审查时发现此笔信用贷款缺少一项材料,且企业公章在外地,无法当天送达。为不影响该笔贷款正常周转,避免客户再跑一次提供资料,由客户经理先以电话形式告知企业此项约定,并出具《嘉兴银行放款业务应急处理登记表》进行审批,给该企业开通绿色通道,在真实合规的前提下容缺办理,实行先放款后补资料。

 围绕党建项目——营商环境攻坚年,提升贷款服务效率,海宁支行作为市政务数据共享平台的两家试点银行之一,成立了党建攻坚战队。支部定期收集优化营商环境的意见需求,部门间密切配合,攻关小微贷款申请资料多、获得贷款时间环节长等“堵点”“痛点”和“难点”,加快数据对接,有效减少了借款申请人提供的身份户籍信息、婚姻状态、名下房产等各类佐证材料,切切实实提高了工作和服务效率,优化了客户体验感。 


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